على ارتفاع 30 ألف قدم،
رقعة تتكلّم نيابةً عن الراكب.
راكبة المقعد 34K لا تستطيع الإجابة، لكنّ رقعة غطاء هاتفها تستطيع.
في حالة طارئة صحية أثناء الرحلة، أوّل ما يحتاجه طاقم الضيافة هو فصيلة دم الراكب وأنواع الحساسية لديه والأدوية التي يتناولها. وحتى من دون إنترنت في المقصورة، يكفي هاتف واحد من هواتف الطاقم لقراءتها.
لشركات الطيران وطواقم الضيافة وفرق برامج المسافر الدائم التي تريد أن تبدأ الاستجابة للطوارئ على متن الطائرة من الحقائق لا من التخمين.
في المقصورة، لا أحد تسأله
- قد لا يتوفّر الإنترنت في المقصورة، فلا يمكن الاعتماد أثناء الطيران على سجلّ محفوظ على خادم أو في السحابة.
- قد لا يكون على متن الطائرة طبيب، وقد يعجز الراكب المسافر وحده عن قول كلمة واحدة، ولا مرافق يجيب عنه.
- قبل فتح حقيبة الإسعاف، يحتاج الطاقم إلى معرفة الحساسية والأدوية. ومهما كان في هاتف الراكب، فالهاتف مقفل.
- بعد الهبوط، يتحدّث المسعفون الذين يستقبلون الطائرة لغة أخرى، ويبدأ التسليم من الصفر مجددًا.
من إنتشون إلى دبي، بعد أربع ساعات من الإقلاع
- قبل السفر بيومين
سورا، 67 عامًا، تسافر وحدها لزيارة ابنتها في دبي. هدية برنامج المسافر الدائم، رقعة تحمل شعار شركة الطيران، تُلصق على غطاء هاتفها. وفي خمس دقائق داخل تطبيق WaveMed المجاني تُدخل فصيلة دمها، وحساسيتها من المكسّرات، وقلم الأدرينالين للحقن الذاتي الذي تحمله دائمًا، ورقم ابنتها. ثم تقرّب الهاتف من الرقعة للحفظ، وتدوّن الرمز السرّي المكوّن من أربعة أرقام.
- 23:55 · 34K
تصعد إلى الطائرة في إنتشون وتجلس بجوار النافذة في المقعد 34K. لا أحد على متن الطائرة يعرفها.
- 04:20
بعد الوجبة يضيق نفَسها ويبدأ وعيها بالتلاشي. لا تستطيع الردّ على الطاقم، وهاتفها المقفل موضوع على الطاولة أمامها.
- 04:21
تلاحظ مضيفة الصليب الأزرق على غطاء الهاتف، فتقرّب منه لمدة ثانية واحدة هاتفًا عليه تطبيق 𝒱WaveMed وهو لا يزال في وضع الطيران: حساسية من المكسّرات، تحمل قلم أدرينالين للحقن الذاتي، رقم ابنتها. تبدأ الاستجابة قبل أن يصدر النداء في المقصورة.
- الهبوط
عند باب الطائرة يقرأ مسعفو دبي الرقعة نفسها بالعربية. وكانت ابنتها قد تلقّت الاتصال على الرقم المحفوظ في الرقعة. لم يضطرّ أحد إلى تخمين اسمها أو حساسيتها أو بمن يتّصل.
رقعة واحدة تُقرأ في المقصورة، ثم مرة أخرى على الأرض
- تُقرأ على ارتفاع 30 ألف قدم: رقعة RadPatch، وهي رقعة نظام معلومات الطوارئ الشخصية، لا تحتاج إلى بطارية ولا إنترنت ولا تسجيل دخول. ثانية واحدة بهاتف ذكي تُظهر فصيلة الدم والحساسية والأدوية ومعلومات الطوارئ الخاصة بالسكري وجهات الاتصال في حالات الطوارئ. وهي قراءة عن قرب لبضعة سنتيمترات، لا تتأثّر بوضع الطيران ولا تؤثّر في أنظمة الطائرة.
- هاتف الطاقم يصبح قارئًا: يُثبَّت تطبيق 𝒱WaveMed المجاني، المخصّص للمسعفين ومستجيبي الطوارئ وفرق الإطفاء، على هواتف الطاقم. ففي المقصورة، الطاقم هو أوّل المستجيبين. والتطبيق للقراءة فقط، فلا يمكن تغيير أيّ شيء، ويعرض المعلومات بلغة القارئ.
- تسليم لا يبدأ من الصفر: بعد الهبوط، يقرأ المسعفون المحليون الرقعة نفسها بلغتهم، وهي واحدة من 27 لغة تظهر تلقائيًا. ومع التسجيل المسبق لكبار السنّ والرضّع والركاب ذوي الاحتياجات الطبية، تصبح الاستجابة أثناء الرحلة والتسليم عند الوصول أكثر سلاسة.
- هاتف الراكب يحمل الباقي: مع الرقعة أو من دونها، يحفظ تطبيق WaveMed المجاني سجلّ التطعيم مع رقم التشغيلة والشهادة المرفقة، ويفتح شهادة تأمين السفر بملء الشاشة، ويتابع جدول الأدوية الذي تُعلَّم فيه كلّ جرعة بـ«مكتمل» عند تناولها، فتظهر الجرعة الفائتة بوضوح حتى بعد عبور فروق التوقيت. وعند الوصول يعرض Medicine Finder الدواء مع اسمه الدولي INN بالإنجليزية، ويتبدّل تقرير الطوارئ بين 27 لغة.
- البيانات مع الراكب، والشعار بجانبه: المعلومات مشفَّرة داخل رقعة الراكب نفسه، ولا تُعدَّل إلا برمزه السرّي المكوّن من أربعة أرقام، ولا تحتفظ بها شركة الطيران. أمّا شعار شركتكم فيسافر كلّ يوم على غطاء هاتف أو على معصم.
أين يحملها الركاب: غطاء الهاتف · المعصم · بطاقة الأمتعة
من الصعود إلى ما بعد الهبوط، ما يحمله هاتف الراكب
شاشات حقيقية من تطبيق WaveMed (بيانات تجريبية).
أين تُقرأ
خطوات الإطلاق
- تجربة على خطّ واحد: ثبّتوا تطبيق 𝒱WaveMed المجاني على هواتف الطاقم، مع عشرين دقيقة من التدريب.
- مسار Path A: قدّموا رقعًا بشعار شركة الطيران هديةً لأعضاء الفئات العليا في برنامج المسافر الدائم، وعبوةً صغيرة في كتالوج المبيعات على متن الطائرة. يثبّت الركاب تطبيق WaveMed المجاني من دون حساب، ويُدخلون معلوماتهم بأنفسهم، ويكتبونها على الرقعة، ويحتفظون برمزهم السرّي المكوّن من أربعة أرقام.
- مسار Path B: لرحلات الحج والعمرة والرحلات المستأجرة للمجموعات، سجّلوا المجموعة كلّها وفق ترتيب القائمة باستخدام WaveMed Desktop وقارئ، مع رقم مرشد المجموعة على كلّ رقعة. أمّا الركاب الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة، من كبار السنّ والرضّع وذوي الاحتياجات الطبية، فيُسجَّلون قبل الرحلة.
- قيسوا زمن الاستجابة أثناء الرحلة وآراء الركاب معًا، وحدّدوا على أساسها نطاق التوسّع.
أسئلة شائعة
هل يمكن قراءتها داخل المقصورة؟
نعم. إنها قراءة عن قرب لبضعة سنتيمترات بين الهاتف والرقعة، لا تتأثّر بوضع الطيران ولا تؤثّر في أنظمة الطائرة، ولا تحتاج إلى إنترنت.
هل تحتفظ شركة الطيران بالمعلومات الصحية للركاب؟
لا. المعلومات مشفَّرة داخل رقعة الراكب، لا على خادم شركة الطيران أو المستشفى. يختار الراكب ما يُحفظ فيها، ولا يعدّلها أحد سواه برمزه السرّي المكوّن من أربعة أرقام. أمّا شركة الطيران فتساعد فقط في الإصدار وتسجيل جهات الاتصال.
ماذا تحتاج هواتف الطاقم؟
يكفي أيّ هاتف ذكي حديث، أي معظم هواتف Android بالإصدار 8.0 أو أحدث وأجهزة iPhone الحديثة، مع تطبيق 𝒱WaveMed المجاني. يقرأ فقط ولا يغيّر شيئًا، ويعرض المعلومات بلغة القارئ.
احصل على التطبيقات
ابدؤوا بخطّ واحد. تدريب الطاقم يستغرق عشرين دقيقة، ويبقى شعاركم على رقعة يحملها الركاب كلّ يوم.