A 30.000 pies,
un parche que habla por el pasajero.
La pasajera del 34K no puede responder. El parche de su funda, sí.
En una emergencia a bordo, lo primero que necesita la tripulación de cabina es el grupo sanguíneo, las alergias y la medicación del pasajero. Aunque no haya internet en la cabina, basta el teléfono de un tripulante para leerlo.
Para aerolíneas, tripulaciones de cabina y equipos de programas de viajero frecuente que quieren que una emergencia a bordo empiece por los datos, no por las suposiciones.
En la cabina no hay a quién preguntar
- En la cabina puede no haber internet, así que no se puede contar con abrir en pleno vuelo un historial guardado en un servidor o en la nube.
- Puede que no haya ningún médico a bordo, y un pasajero que viaja solo quizá no pueda decir una palabra, sin un acompañante que responda por él.
- Antes de abrir el botiquín, la tripulación necesita conocer las alergias y la medicación. Guarde lo que guarde el teléfono del pasajero, está bloqueado.
- Tras el aterrizaje, los paramédicos que esperan al avión hablan otro idioma y el traspaso vuelve a empezar desde cero.
Incheon–Dubái, cuatro horas después del despegue
- Dos días antes
Sora, de 67 años, viaja sola para ver a su hija en Dubái. El regalo de su programa de viajero frecuente, un parche con el logotipo de la aerolínea, va a la funda de su teléfono. En cinco minutos, en la app gratuita WaveMed, introduce su grupo sanguíneo, su alergia a los frutos secos, el autoinyector de adrenalina que siempre lleva y el número de su hija. Acerca el teléfono al parche para guardarlo y anota el PIN de cuatro dígitos.
- 23:55 · 34K
Embarca en Incheon y se acomoda junto a la ventanilla, en el 34K. Nadie a bordo la conoce.
- 04:20
Después de la comida empieza a faltarle el aire y se va desvaneciendo. No puede responder a la tripulación, y su teléfono bloqueado está sobre la bandeja.
- 04:21
Una tripulante ve la cruz azul en la funda y acerca durante un segundo un teléfono con 𝒱WaveMed, todavía en modo avión: alergia a los frutos secos, lleva autoinyector de adrenalina, número de su hija. La atención empieza antes del aviso por megafonía.
- Aterrizaje
En la puerta del avión, los paramédicos de Dubái leen el mismo parche en árabe. Su hija, cuyo número estaba en el parche, ya ha recibido la llamada. Nadie tuvo que adivinar su nombre, su alergia ni a quién llamar.
Un parche que se lee en la cabina y otra vez en tierra
- Legible a 30.000 pies: RadPatch, un parche personal con sistema de información de emergencia, no necesita batería, internet ni inicio de sesión. Un segundo con un smartphone muestra grupo sanguíneo, alergias, medicación, información de emergencia sobre diabetes y contactos de emergencia. Es una lectura a pocos centímetros, que no depende del modo avión ni afecta a los sistemas de la aeronave.
- El teléfono de la tripulación se convierte en lector: la app gratuita 𝒱WaveMed, pensada para paramédicos, equipos de emergencia y bomberos, se instala en los teléfonos de la tripulación. En la cabina, la tripulación es la primera en intervenir. Solo lee, nada puede modificarse, y muestra los datos en el idioma de quien lee.
- Un traspaso que no empieza de nuevo: tras el aterrizaje, los paramédicos locales leen el mismo parche en su propio idioma, uno de los 27 que se muestran automáticamente. Con el registro previo de pasajeros mayores, bebés y pasajeros con necesidades médicas, la atención a bordo y el traspaso a la llegada fluyen sin tropiezos.
- El teléfono del pasajero lleva el resto: con parche o sin él, la app gratuita WaveMed guarda el registro de vacunación con número de lote y certificado adjunto, abre a pantalla completa el certificado del seguro de viaje y sigue un horario de medicación en el que cada dosis se marca como Completado al tomarla, de modo que una dosis olvidada salta a la vista incluso tras cruzar husos horarios. Al llegar, Medicine Finder muestra su medicamento con su INN en inglés, y el informe de emergencia cambia entre 27 idiomas.
- Los datos, con el pasajero; el logotipo, a su lado: la información está cifrada en el propio parche del pasajero, solo se modifica con su PIN de cuatro dígitos y la aerolínea no la guarda. Su logotipo, en cambio, viaja cada día en una funda de teléfono o en una muñeca.
Dónde lo llevan los pasajeros: funda del teléfono · muñeca · etiqueta de equipaje
Del embarque a después del aterrizaje: lo que lleva el teléfono del pasajero
Pantallas reales de la app WaveMed (datos de demostración).
Dónde se lee
Cómo implantarlo
- Piloto en una ruta: instale la app gratuita 𝒱WaveMed en los teléfonos de la tripulación y dedique veinte minutos a la formación.
- Path A: ofrezca parches con el logotipo de la aerolínea como regalo para los socios de nivel superior del programa de viajero frecuente y como pequeño pack en el catálogo de ventas a bordo. Los pasajeros instalan la app gratuita WaveMed sin crear cuenta, introducen sus propios datos, graban el parche y guardan su PIN de cuatro dígitos.
- Path B: para la peregrinación islámica y los vuelos chárter de grupo, registre a todo el grupo en el orden de la lista con WaveMed Desktop y un lector, con el número del responsable del grupo en cada parche. Los pasajeros que necesitan asistencia especial (mayores, bebés, necesidades médicas) se registran antes del vuelo.
- Mida a la vez el tiempo de respuesta a bordo y la opinión de los pasajeros, y decida con esos datos hasta dónde ampliar.
Preguntas frecuentes
¿Se puede leer en la cabina?
Sí. Es una lectura a pocos centímetros entre el teléfono y el parche, que no depende del modo avión ni afecta a los sistemas de la aeronave. Tampoco necesita internet.
¿La aerolínea se queda con la información de salud de los pasajeros?
No. La información está cifrada en el parche del pasajero, no en un servidor de la aerolínea ni de un hospital. El pasajero elige qué incluir y solo él puede modificarlo con su PIN de cuatro dígitos. La aerolínea solo ayuda con la emisión y el registro de contactos.
¿Qué necesitan los teléfonos de la tripulación?
Cualquier smartphone actual (la mayoría de los Android con 8.0 o posterior y los iPhone recientes) con la app gratuita 𝒱WaveMed. Solo lee, no puede modificar nada y muestra los datos en el idioma de quien lee.
Descargar las apps
Empiece con una ruta. La formación de la tripulación dura veinte minutos, y su logotipo se queda en un parche que los pasajeros llevan cada día.